Paslaugų teikimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Taisyklės reglamentuoja Visų Šventų Tattoo (toliau – Studija) teikiamų tatuiravimo paslaugų (toliau – Paslaugos) teikimo tvarką, Kliento ir Studijos teises, pareigas bei atsakomybę.

1.2. Taisyklės taikomos visiems asmenims, užsisakantiems ir / arba besinaudojantiems Paslaugomis (toliau – Klientas). Užsakydamas Paslaugas, Klientas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir joms pritaria.

1.3. Studija teikia Paslaugas, laikydamasi galiojančių Lietuvos Respublikos teisės aktų, įskaitant Lietuvos higienos normą HN 117:2007 „Grožio paslaugų sveikatos saugos reikalavimai“, kitus visuomenės sveikatos saugos teisės aktus bei ES reglamentus dėl tatuiravimui naudojamų medžiagų (REACH).

1.4. Studija turi galiojantį leidimą–higienos pasą (LHP) grožio paslaugų veiklai, kaip to reikalauja teisės aktai.

 

 

2. Registracija ir paslaugų užsakymas

2.1. Klientas gali registruotis Paslaugoms:

 

  • telefonu,

  • socialinių tinklų žinutėmis,

  • el. paštu,

  • per kitą Studijos nurodytą registracijos sistemą.

2.2. Registruojantis Klientas privalo pateikti teisingus kontaktinius duomenis (vardą, pavardę, telefono numerį, jei prašoma – el. paštą).

2.3. Studija turi teisę reikalauti avanso (užstato) laikui rezervuoti. Avanso dydis ir mokėjimo būdas nurodomas registracijos metu.

2.4. Avansas įskaitomas į galutinę Paslaugos kainą. Jei Klientas neatvyksta ir / arba atšaukia vizitą vėliau nei pvz. 24 val.] iki sutarto laiko, avansas gali būti negrąžinamas. 

2.5. Studija turi teisę pakeisti ar atšaukti vizito laiką dėl svarbių priežasčių (meistro liga, techninės kliūtys ir pan.), apie tai informuodama Klientą kiek įmanoma anksčiau ir pasiūlydama kitą vizito laiką.

 

 

3. Kliento amžius ir sveikatos būklė

3.1. Tatuiravimo paslaugos teikiamos pilnamečiams (nuo 18 metų) asmenims. Nepilnamečiams paslaugos gali būti teikiamos tik esant raštiškam vieno iš tėvų / globėjų sutikimui ir tik tada, kai tai neprieštarauja galiojantiems teisės aktams.

3.3. Klientas privalo teisingai ir išsamiai informuoti Studiją apie savo sveikatos būklę, įskaitant (bet neapsiribojant):

 

  • alergijas (ypač pigmentams, metalams, lateksui, dezinfekcinėms medžiagoms),

  • odos ligas,

  • kraujo krešėjimo sutrikimus,

  • lėtines ligas, imuniteto nusilpimą,

  • nėštumą ar žindymą,

  • vartojamus vaistus (pvz., kraują skystinančius).

3.4. Studija pasilieka teisę atsisakyti teikti Paslaugą, jei:

 

  • Kliento sveikatos būklė gali kelti padidintą riziką jo / jos sveikatai;

  • Klientas yra apsvaigęs nuo alkoholio, narkotinių ar kitų psichoaktyvių medžiagų;

  • Klientas elgiasi agresyviai, nepagarbiai ar kitaip trikdo aplinką.

3.5. Studija nėra atsakinga už neigiamas pasekmes, atsiradusias dėl to, kad Klientas nuslėpė ar neteisingai nurodė informaciją apie savo sveikatos būklę, tiek, kiek tai neprieštarauja vartotojų teisių apsaugą reglamentuojantiems teisės aktams.

 

 

4. Informuotas sutikimas ir duomenų tvarkymas

4.1. Prieš procedūrą Klientui paaiškinama:

 

  • tatuiravimo esmė ir eiga;

  • galimos rizikos (infekcijos, alerginės reakcijos, randai, spalvos pakitimai, lėtiniai odos procesai ir pan.);

  • po procedūros reikalinga priežiūra ir galimos komplikacijos;

  • kontraindikacijos, kada paslauga negali būti teikiama.

4.2. Studija tvarko Kliento asmens duomenis (vardas, pavardė, kontaktai, sveikatos informacija, nuotraukos ir pan.) vadovaudamasi taikytinais duomenų apsaugos teisės aktais ir Studijos privatumo politika. Privatumo politika Klientui pateikiama susipažinti atskirai.

 

5. Kainos, atsiskaitymas ir atšaukimo sąlygos

5.1. Paslaugų kainos nurodomos Studijos interneto svetainėje, socialiniuose tinkluose arba nustatomos individualiai, įvertinus dizaino sudėtingumą, dydį, vietą ant kūno ir numatomą darbo laiką.

5.2. Galutinė kaina gali keistis, jei:

 

  • Klientas prašo esminių dizaino pakeitimų;

  • reikalingos papildomos sesijos, užpildymai, korekcijos, dėl kurių buvo aiškiai sutarta procedūros metu.

5.3. Atsiskaitymas vykdomas grynaisiais ir / arba kitais Studijos nurodytais būdais (pvz., banko kortele, pavedimu).

5.4. Avansas:

 

  • laikomas sąnaudomis rezervuojant laiką;

  • negrąžinamas, jei Klientas nepasirodo sutartu laiku arba atšaukia vizitą pavėluotai, išskyrus atvejus, numatytus teisės aktuose.

5.5. Dovanų kuponai (jei taikoma):

 

  • galioja iki kuponuose nurodytos datos;

  • po galiojimo pabaigos laikomi negaliojančiais;

  • nėra keičiami į grynuosius pinigus.

 

 

6. Dizainas, intelektinė nuosavybė ir fotografavimas

6.1. Tatuiruotės dizainas (eskizai, piešiniai, maketai) yra Studijos / meistro intelektinė nuosavybė, jei nesusitarta kitaip raštu.

6.2. Klientas neturi teisės naudoti Studijos sukurto dizaino kitose studijose ar perduoti jį tretiesiems asmenims tatuiravimui be Studijos sutikimo.

6.3. Klientas gali pateikti savo idėjas, nuorodines nuotraukas, pavyzdžius, tačiau Studija pasilieka teisę:

 

  • adaptuoti dizainą taip, kad jis būtų techniškai įmanomas ir estetiškai tinkamas;

  • atsisakyti tatuiruoti dizainą, kuris yra nekorektiškas (skatinantis neapykantą, diskriminaciją, smurtą ir pan.) arba pažeidžia kitų asmenų intelektinę nuosavybę.

6.4. Klientas sutinka, kad tatuiruotės atlikimo metu ir / arba po procedūros Studija gali fotografuoti ar filmuoti procedūrą bei rezultatą, ir naudoti šią medžiagą Studijos rinkodarai (socialiniuose tinkluose, svetainėje, spaudoje ir pan.), uždangstant veidą ar kitus atpažinimo požymius, jei Klientas aiškiai nesutinka su tokiu naudojimu. Nesutikimas išreiškiamas raštu (pvz., informuoto sutikimo formoje pažymėjus atitinkamą punktą).

 

 

7. Higiena, sauga ir procedūros eiga

7.1. Studija užtikrina, kad Paslaugos teikiamos laikantis galiojančių higienos normų reikalavimų: patalpos, įranga, dezinfekcija, sterilizacija, vienkartinių priemonių naudojimas ir kt.

7.2. Naudojami tatuiravimo dažai ir kitos medžiagos turi būti sertifikuotos ir atitikti ES ir LR teisės aktų reikalavimus; jų sudėtis ir sauga pagrindžiama gamintojo dokumentais.

7.3. Priemonės, kurios turi būti sterilios, naudojamos tik vieną kartą arba sterilizuojamos pagal teisės aktų ir gamintojo reikalavimus.

7.4. Klientas privalo laikytis Studijos personalo nurodymų procedūros metu ir po jos. Jei Klientas nesilaiko nurodymų, Studija gali atsisakyti tęsti procedūrą.

 

 

8. Priežiūra po procedūros

8.1. Po procedūros Klientui pateikiamos rašytinės ir (ar) žodinės tatuiruotės priežiūros instrukcijos.

8.2. Klientas privalo kruopščiai laikytis nurodymų (tvarstymo, plovimo, tepimo priemonėmis, vengimo saulės, pirties, baseino, fizinio krūvio ir pan.).

8.3. Tatuiruotės gijimo procesas yra individualus ir gali skirtis dėl Kliento odos tipo, imuniteto, gyvenimo būdo ir kitų veiksnių. Studija negali garantuoti identiško rezultato, kaip pavyzdinėje nuotraukoje ar kitam asmeniui.

8.4. Jei gijimo metu Klientas pastebi neįprastus simptomus (stiprų tinimą, pūliavimą, karščiavimą, alerginę reakciją ir pan.), jis privalo nedelsdamas kreiptis į sveikatos priežiūros specialistus. Studija gali suteikti rekomendacijas, tačiau neteikia medicininės diagnozės ar gydymo paslaugų.

 

 

9. Korekcijos ir garantijos

9.1. Jei po tatuiruotės sugijimo (paprastai po 4–8 savaičių) matomi nedideli netolygumai (išblukę ploteliai, linijų nutrūkimai ir pan.), Klientas gali kreiptis dėl korekcijos per Studijos nustatytą terminą (per 3 mėnesius nuo pirmos procedūros dienos).

9.2. Nemokama arba su nuolaida atliekama korekcija taikoma tik, jei:

 

  • Klientas laikėsi priežiūros rekomendacijų,

  • nebuvo mechaninio pažeidimo (draskymo, nugramdymo, traumų ir pan.),

  • spalvos ar formos pakitimai nėra susiję su natūralia odos savybe (stiprus randėjimas, ypatingas pigmento „išnešiojimas“ ir pan.).

9.3. Tatuiruotės spalvos laikui bėgant gali blykšti dėl saulės poveikio, odos atsinaujinimo, amžiaus ir kitų veiksnių – tai yra natūralus procesas, už kurį Studija nėra atsakinga.

 

 

10. Atsakomybė ir rizikos ribojimas

10.1. Tatuiravimas yra invazinė procedūra, susijusi su tam tikra rizika sveikatai (infekcijos, alerginės reakcijos, randėjimas ir pan.). Studija imasi visų teisės aktų ir profesinės praktikos reikalaujamų priemonių rizikai sumažinti, tačiau jos visiškai eliminuoti neįmanoma.

10.2. Studija nėra atsakinga už neigiamas pasekmes, atsiradusias dėl to, kad:

 

  • Klientas nuslėpė ar neteisingai nurodė sveikatos būklę, alergijas, vartojamus vaistus;

  • Klientas nesilaikė po procedūros skiriamos priežiūros rekomendacijų;

  • tatuiruotė buvo mechaniškai pažeista gijimo laikotarpiu;

  • tatuiruotės rezultatą veikė individualios odos savybės ar organizmo reakcijos, kurių pagrįstai nebuvo galima numatyti.

10.3. Klientas supranta ir sutinka, kad tatuiruotė yra ilgalaikis (dažnai visam gyvenimui) kūno pakitimas; sprendimas tatuiruotis yra asmeninė Kliento atsakomybė.